随着国内IT随着行业的发展,软件定制的类型也扩展到各行各业,包括家政服务。
近年来,国内服务一直很受欢迎。虽然不明显,但在强烈的市场需求下,一直在稳步前进。但由于疫情的影响和行业竞争的加剧,线下客户越来越难获得,导致国内服务业发展瓶颈。在此背景下,国内服务业的信息化迫在眉睫。
目前国内服务业的在线运营大多依靠某一群的第三方平台或者知名物业的内部服务软件。这种模式的缺点是:第一,运营成本高,占用费、推广费、订单佣金缺一不可;第二,很难形成私域流量。因为是开放平台,花大力气带来的流量很容易流失,得不偿失。由此产生的连锁问题层出不穷,定制国内服务软件势在必行。那么,国内服务定制软件能给行业带来怎样的积极影响呢?今天就来说说。
一.树立企业形象,增强客户信任
近年来,服务业割一波韭菜,然后带着钱跑路并不少见,这也为国内行业会员制的发展制造了障碍。如果国内公司有专属的定制软件,会增加客户天生的信任。客户可以在定制软件中深入了解公司形象、企业文化等软实力,从而增强客户信任,达到会员营销的目的。
二.增加客户粘性,培养私域流量
公司可以利用日常推送、节假日问候、生活妙招分享、家居知识普及等渠道,在定制软件中反复接触客户,培养忠实客户,增加客户与公司的粘性,从而达到运营私域流量的目的。
三.多种营销活动,改善客户回购
家政服务行业因其灵活性,可开展的营销活动也是多种多样。然而由于三方平台的限制,很多营销活动无法落地实施。如果有专属定制软件,可以扩展自己的营销思路,打造自己的营销理念,加入诸如:拼团、秒杀、积分、裂变、老带新、优惠券等各种不同的功能模块,进而刺激客户的消费欲望,提高客户复购率。
四.在线员工管理,增强服务意识
员工队伍建设是企业的重点,服务意识的培养是重中之重。在专属定制软件中,可以通过客户分享、标杆建立、服务风格等方式呼吁员工向优秀学习,与标杆一致。增强员工的服务荣誉感,增加业务竞争力,提高学习自主性。最终达到建设团队、建设铁军的目的。
五.整合服务资源,拓宽服务水平
客户对服务的需求总是层出不穷。除了日常服务项目,一些小众需求,如开锁、配钥匙、水电处理、电气布线、驱蜂杀虫、捕鼠等。,会时不时的来找你。如果拒绝,就是失去一个潜在的忠实客户。如果接单,暂时很难找到相关服务人员。如果有专属定制软件,可以邀请相关服务人员入驻,除了丰富服务项目,还可以赚取一定的佣金。
从以上五点来看,专属定制软件有利于国内服务业的发展。开展软件定制的第一步是找到一家可靠的软件公司。如何选择软件公司?作者之前也写过。一般来说:规模大,历史悠久,部门全,团队牛。比如我们有15年的开发历史,全行业的开发经验,很多重点项目的开发。有了这些基础,你的选择会很好!