在与网站建设公司签订合同之前，通常会询问是否签署合同「网站维护协议」。

我们在之前的文章中提到了本协议的作用和网站维护的基本概念「网站的一般维护和保固」请点击这里的文章。

今天的文章将在浪潮协议的基础上介绍网站的协议条款。分为硬件、软件、技术支持和高级解决方案。以更白话的方式呈现许多网站建设和维护术语。

一、一般方案

硬件类

主机空间和流量

主机是乘载网站的硬件设备，网站主可根据自身需要选择设备效率、存储空间大小。

如果网站本身有大量的信息和大量的访问者，机空间，可能会出现连接慢、无法连接等问题。相反，如果网站本身很小，但租用了一个大的主机空间，它将支付不必要的成本。

我们了我们的合同PlanA与PlanB，都是独立主机，硬件部分都是VPS 独立云主机，两个方案CPU与储存空间皆不同。独立主机可加价扩充储存空间，还有共享主机方案可供选择，或自行与主机商租用再提供IP位置。

主机维护

确保主机软硬件正常运行，不离线，版本稳定，修复重大已知漏洞。

软件类

保持软件的正常维护

简而言之，自然操作造成的错误、损坏和功能缺陷是修复「Bug」。如发现网站无法正常运行，请到共同平台申请修改，公司将在收到申请后尽快安排工程师修复。

不包括协助修复黑客攻击造成的损坏DDoS攻击。

补充- DDoS： Distributed Denial-of-service attack，阻断服务攻击，以大量请求占用资源造成网路过载，达到瘫痪系统的目的。

网站备份

网站每天备份一次，并存储在云中。如果发生灾难，可以用来帮助重建网站，公司将帮助恢复。系统将每天保存数周，并根据项目类型进行调整，需要定期备份的，额外收费。

更新软件安全性

虽然制作网站的技术经常更新，但黑客技术也在改进。在网站软件开发商发布软件的主要漏洞后，我们将协助网站进行安全更新，以提高网站的阻力。

网站架设在线测试

云端除储存每周备份版本外，也保留一份镜像版本测试网站，提供修复及系统更新测试使用。

技术支持类

保持网站的正常运行

提供SLA保证99%以上。

补充- SLA： Service Level Agreement，服务质量保证协议将维护服务的标准量化为可用性指标。数字部分是为了确保网站在一年内的可用性。这里的例子是365 x 99.9≒约361.3天

不定期微调

网站上线后，根据用户的反馈，颜色、布局、文本等。可以在约定的时间内调整，不包括逻辑修改，也可以修改公司地址、电话等。，这是最常用的维护功能。

约定的时间可以在签订合同前根据需要进行协调。如果是逻辑修正，如网站移动线路调整，则为额外功能，需要联系公司，我们将尽快安排专人与您确认需求。

高级方案

独立工程师计划

除上述一般维护外，每月提供数小时的工程师待命服务，不受公司日程安排的影响，需要更高的时间可以单独协商。与一般维护最大的区别是，如果一般维护行程满，独立工程师仍然可以在第一时间安排维修。除了网站所有者提出的维修要求外，我们还将主动检查主机和系统的核心功能，并每1-2个月生成一份报告。

客户服务和维护方案

每月提供10-12天（80-96小时），协助联系用户消除操作困难，协助联系物流或第三方系统解决整合问题，协助规划和整合新功能生产前各部门的需求。

以上是公司维护协议的一般内容。所有计划均按年收费，无月销售。任何计划一经签署，即在合同期间无需支付测试费用。如果您对任何部分有任何疑问或需要进一步定制的维护计划，欢迎联系浪潮。