新冠肺炎疫情对旅行社的打击特别大。如今,许多旅行社的生活状况非常困难,面临许多问题:
1.受疫情影响,国内旅游旅游是主要的旅游业,而国内旅游旅行社作用不大。大部分游客都是自由行,公路旅行,自己组合产品,用在旅行社的地方很少。
2.国内疫情时有反复,政策严格控制,禁止跨省旅游,客源几乎断流。
3.OTA体积大,优势明显,旅游业内流量往往OTA平台集中。普通旅行社很难引流,也很难竞争。
由于互联网环境整体流量减少,人口红利消失,许多旅行社想在疫情爆发前建立私有域流量,培养忠诚客户,做回购,以提高收入。
疫情爆发后,这种需求更加迫切。
微信是中国使用最多的社交工具,更重要的是,它是熟人的社交平台。最适合私域流量和冷启动,旅行社要在微信平台扎根。
微信小程序是最合适的转换工具。
旅行社应该如何使用微信小程序?
旅行社要利用好微信的小程度,首先要了解小程序的定位。
小程序本身就是一个转换工具,一个中介,一个载体。UGC(用户原创内容)平台本身不产生流量。
首先了解一下小程序的优点:
1.可以将旅行社在微信系统中聚集的流量引导到小程序中,实现高效转换。
不要脱离微信这个大平台,在平台内部形成闭环业务。要知道交易步骤越繁琐,流单的概率越大。
2.小程序本身优势明显,即无需下载,轻便快捷,是最不打扰用户的工具。
3.如今,小程序开发技术已经非常成熟,内容承载能力巨大。可以建设完善的旅游商城,营销功能齐全,充分发挥嵌套在微信系统中的优势,与其他微信游戏紧密结合,形成旅行社独特的直销渠道。
因此,旅行社使用小程序的前提是将其与微信系统结合起来。
微信仍然是旅行社开展在线业务的重要平台,小程序比微信官方账号商城、微店等形式的转型工具更合适。一个是关注微信官方账号,然后打开商城登录预订,一个是直接访问预订,不需要注册。对于越来越懒,习惯快节奏的游客来说,后者自然更合适。
帮助旅行社使用微信小程序有三种策略。
1.做好内功。
微信平台的特点是熟人社交,好的内容更容易传播。因此,旅行社需要创造高质量的产品。基于国内旅游业的现状,建议针对当地市场,打造当地休闲旅游产品。
还有高质量的游记策略文章、视频等材料,也要准备好。
2.微信玩法小程序。
比如公众号小程序,个人号码小程序,视频号小程序。微信体积巨大,生态多样,有很多玩法可以和小程序结合形成11