如今大家熟悉的美团酒店,携程旅游,去哪儿网,飞猪酒店,同程艺龙等平台都属于OTA平台和酒店在线预订是他们的重要组成部分。这个行业的第三方代理很少,但是国内酒店数量确实有几百万,我们做起来很得心应手。前期主要是开发优质酒店资源,然后实现相对稳定的订单收入。
如今,由于互联网的快速发展,大多数客户通过在线预订酒店。酒店在网站平台上获得的流量越多,曝光度越大,对营业额的增加越有利。因此,作为酒店经营者,我们应该掌握网站运营的公式:
销售额=流量*转化率*客户价值和利润=销售额-成本
那么如何通过网上运营让酒店获得更好的利润呢?
首先要明白什么是酒店流量。酒店流量可以理解为人流。经营酒店,只要想尽一切办法获得人流,网站运营离不开引流。当客户在显示页面上看到酒店信息时,酒店可能会被预订。网络优化让酒店看起来更漂亮。优化的主要内容是酒店基本信息的优化,包括酒店的位置、介绍、开业年份、周边环境等。最重要的是酒店图片的包装。然后一定要在各大地图上找到自己的酒店位置,看看是否和网站有关。让客人通过导航直接找到酒店。酒店的招牌一定要醒目。有的老板为了省钱只做主招牌,晚上客人根本找不到酒店。
增加流量的方式是通过网站广告空间、网站活动、低成本引流、各种活动注册来增加新店的曝光度。比如网站每天都有各种特殊标签,获得更多有利于酒店排名的标签。
其次,虽然最后有流量,但是订单还是比较少,要考虑转化率。网络最贵的是流量,从流量到交易都是漏斗。比如1000个流量,最后10个人下单,转化率1%…此时如果不能改变人流,可以提高转化率。影响酒店转化率的因素很多,如酒店图片、价格体系、评价、星级、排名等。运营商要根据实际情况逐步优化。
客户价值可以理解为给客户带来物有所值的感觉。在同类酒店产品中做最划算的产品,做超乎客户想象的服务,需要线下培训接待人员,配合线上流量。
引用公重号:OTA森羽