很多人在谈论用户体验时都在谈论概念性的事情,每个人都厌倦了听。今天,我将与大家分享几天前购物的经验。虽然很多人都知道这一点,但有多少人能做到呢?我说的是产品和服务。你的产品和服务真的不可抗拒吗?令人兴奋吗?产品和服务真的达到了极致吗?
大多数时候,我们的产品不能达到极端,没有最好的产品,只有合适的产品和不断改进和改进的产品。但产品周围的服务可以不断优化,大多数时候我们买一个产品,不一定是功能?但是服务态度和产品的一些细节怎么样?它们都是根据感觉购买的!
前几天在网上买了一个老家的。XXXX茶是我们当地大学生自己的淘宝店。我在网上搜了一下,感觉还可以,就下了两包订单。
今天,我将重点介绍我收到他们产品时看到的一些细节。
纸箱包装好看吗?yourgift感觉真的是给自己的礼物。感觉真的有点像给自己的礼物,不对吗?!我自己买东西。我怎么会觉得人家给我送东西?
在外包装部分,有一个小的绿色塑料划刀,用塑料胶带粘在外面,很容易取出,然后打开密封的纸箱,切割塑料胶带很容易使用,不是很亲密吗?
大多数时候,当我们收到别人邮寄的包裹时,因为对方担心邮寄过程中不密封会很容易打开,所以我们会在密封处包裹几圈胶带。然而,我们不知道这样的措施。收到包裹后,如果手头没有剪刀,就不容易打开,这把贴心的塑料小划刀也很容易打开,没有必要破坏纸箱。小编真佩服卖家。
最出乎意料的是,打开包裹后,是以下感谢信!我以前在网上听说过这样的事情,但这次我真的遇到了它。人们不禁感到有点兴奋!直接看上图!(为避免广告嫌疑,所以我划去了店名)
一封真正手写的感谢信!(经我仔细检查,不是复印或打印,真的是自己手写的哦!)小编真的很惊讶!在这个浮躁的时代,有人亲自写东西,真的让人怀念以前写信的时候。!突然觉得店主真的很用心,用自己的真诚经营产品,细节做得很好。你对他的做法印象深刻吗?你能提供这么小的服务吗?
他的产品质量主要是天然、无污染、纯手工制作,我暂时不在乎。有很多人可以在这里做服务,但很少有人能做到!然后去淘宝店看看。很多产品每月消费数万个订单,似乎赚了很多钱!
最近,我看到很多人在做非常时尚的事情,比如直播,那么真正促进客户购买的有效手段是什么呢?我认为这仍然是我自己的产品质量和服务。一般来说,产品质量可以满足客户的需求,所以我们只能做更多的服务态度和细节,这样客户就可以真正体验到有价值的服务,觉得购买你的产品没有损失就足够了!其他的都是胡说八道!
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